Foire aux questions

Le prix de l'activité varie entre 30 € et 45 €, repas et matériel compris. Nous vous recommandons de prendre le train (voir l'onglet « Transports ») pour profiter d'une activité à petit prix.

Pour l'instant, la plupart des activités s'adressent aux adultes, mais nous proposons quelques activités pour les enfants à partir de 5 ans et espérons pouvoir proposer bientôt davantage d'activités familiales.

Toutes les activités se déroulent actuellement en anglais, mais les animateurs comprennent le catalan et s'expriment en anglais et en espagnol. D'autres activités animées en catalan sont prévues prochainement !

Nous ferons toujours tout notre possible pour maintenir l'activité et ne l'annulerons qu'en cas d'alertes météorologiques émises par les autorités. Dans ce cas, nous vous proposerons un remboursement ou un report, selon votre choix.

Politique relative aux conditions météorologiques et à la sécurité

Notre engagement pour votre satisfaction

Chez Made My Dia, nous souhaitons que votre parcours créatif à Cardedeu soit aussi agréable et sûr que possible. Comme nos activités impliquent des balades à vélo ou à pied en plein air ainsi que l'utilisation de matériel artistique, nous surveillons de près les conditions météorologiques.

Conditions météorologiques extrêmes et alertes officielles

En cas de conditions météorologiques extrêmes — notamment, mais sans s'y limiter, de fortes pluies, de vents violents ou de canicule — et si l'Agence météorologique espagnole (AEMET) ou Meteocat émet une alerte jaune, orange ou rouge, nous nous réservons le droit d'annuler l'événement pour assurer la sécurité de nos participants et la bonne conservation de notre matériel artistique.

1. Report de rendez-vous

Si nous devons annuler en raison des conditions météorologiques, notre priorité est de ne pas freiner la créativité !

• Nous vous contacterons dès que possible (généralement au moins 24 heures à l'avance).

• Nous vous proposerons plusieurs dates alternatives pour reprogrammer votre activité.

2. Annulations et remboursements

Si vous ne pouvez pas reporter votre réservation en raison d'une annulation officielle de notre part pour cause de mauvaises conditions météorologiques, nous vous remettrons un bon d'achat valable 12 mois que vous pourrez céder à un ami à tout moment sans frais supplémentaires. Il vous suffit de nous en informer !

En cas d'annulation :

Entre 7 jours et 48 heures avant la date prévue : remboursement de 50 % (pour couvrir les frais liés au matériel préparé et à la réservation des locaux).

Moins de 48 heures avant l'événement ou en cas d'absence : aucun remboursement ne sera accordé, car le matériel et le personnel ont déjà été réservés.

Transfert : vous pouvez céder votre place à un ami à tout moment et sans frais supplémentaires. Il suffit de nous le faire savoir !

Pour les réservations individuelles, vous pouvez modifier la date jusqu'à une semaine avant l'activité. Étant donné que l'organisation demande beaucoup de préparation, nous devons nous assurer de pouvoir prendre en compte tout changement.

Le client devra se charger lui-même de son trajet jusqu'au lieu de l'activité, sauf si nous avons réservé un moyen de transport pour vous. Nous ne pouvons pas rembourser les annulations de train, mais nous ferons de notre mieux pour vous aider à trouver d'autres moyens de vous rendre sur le lieu de l'activité.

Nous proposons des produits locaux, notamment

Pain à la tomate, fromage, « Los borregos de Cardedeu », fruits secs, gâteau maison, jus de fruits et eau.

Si vous souffrez d'allergies, n'hésitez pas à nous en faire part.

Comme la plupart des activités se terminent à 14 h, pensez à apporter un panier-repas si vous souhaitez manger autre chose que des en-cas ou si vous préférez profiter des restaurants de la ville.